Kişisel Verilerin Korunması — Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde, veri sorumlusu olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Bilgileri

FRACASSO TURİZM SEYAHAT ACENTASI VE TİCARET LTD. ŞTİ., KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşır. Bu belge; müşterilerimizin, sitemizi ziyaret eden ziyaretçilerin ve iletişime geçtiğimiz üçüncü kişilerin kişisel verilerinin ne şekilde toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği ve nasıl güvence altına alındığına dair bilgilendirme sağlar.

İşlenen Veri Kategorileri

Feribot bileti hizmeti kapsamında toplayabileceğimiz veriler şunlardır:

• Kimlik: ad-soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası; uluslararası seferlerde pasaport bilgileri.
• İletişim: e-posta, telefon, adres.
• Rezervasyon: sefer detayı, PNR/bilet numarası, yolcu tipi, iade ve iptal kayıtları.
• Ödeme: fatura bilgileri; kredi kartı bilgileri banka altyapısında saklanır — tarafımızda tutulmaz.
• Teknik: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri, günlük kayıtları.

İşleme Amaçları

• Bilet rezervasyonu ve satın alma sürecinin yürütülmesi
• Uluslararası seferlerde gümrük ve göç mevzuatının gerektirdiği bildirimler
• 3D Secure ödeme akışının güvenli tamamlanması
• Müşteri destek, değişiklik, iade ve şikâyet yönetimi
• Vergi, mali ve TÜRSAB mevzuatından doğan yükümlülüklerin ifası
• Sahtekârlığın önlenmesi ve sistem güvenliğinin korunması
• İzin verildiği takdirde bilgilendirme, kampanya ve pazarlama iletişimi

Aktarım Yapılan Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki tarafla —hizmet ifası için zorunlu olduğu durumlarda— paylaşılabilir:

• Sefer taşıyıcısı feribot işletmecisi firmalar
• Banka ve ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Uluslararası seferlerde gümrük, göç ve liman otoriteleri
• Yetkili kamu kurumları ile denetim mercileri
• Hukuk, mali müşavirlik ve teknoloji hizmet sağlayıcılarımız

Yurt dışında bulunan feribot işletmecilerine yapılacak aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında hizmetin ifası için zorunlu addedilir ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak gerçekleştirilir.

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta yazışmaları ve fiziksel ofis ziyaretleri yoluyla toplanır. Hukuki sebep olarak sözleşmenin kurulup ifa edilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatimizin korunması ve —pazarlama iletişimi için— açık rıza esas alınır.

Saklama Süresi

Bilet ve sefer kayıtları mali ve vergi mevzuatı uyarınca en az 10 yıl saklanır. Diğer veriler, işleme amacı sona erdikten ve ilgili mevzuattaki asgari süreler dolduktan sonra silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silinme, yok edilme veya anonim hâle getirilme talep etme
• Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Kanalları

Metnin Güncellenmesi

Bu metin; mevzuat gerekleri veya iş süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak revize edilebilir. En güncel sürüm her zaman /kvkk sayfasında yayımlanır.